W swoim warsztacie warto mieć ale przede wszystkim korzystać z narzędzia 5W2H. W sytuacjach, kiedy występuje problem w procesie, zmianie. Zachęcam do korzystania również wtedy, kiedy chcemy poznać nas proces.
5W2H jest narzędziem prostym, logicznym, uporządkowanym ale przede wszystkim skutecznym. Każdy pracownik, na każdym szczeblu jest w stanie, przejść przez jego kolejne kroki. Efekty będą niejednokrotnie same Was zaskoczą – na plus.
Dlaczego zatem, tak rzadko jest stosowane ? Jednym z powodów jest fakt, że często koncentrujemy się na szukaniu rozwiązań. W momencie, kiedy znajdziemy pierwszą „pasującą” odpowiedź do naszej sytuacji, naszego problemu. Zaprzestajemy dalszej analizy – to błąd.
Gdzie tkwi sukces w tej metodzie.
- Wstępny opis problemu / Opis procesu.
- Do punktu pierwszego zadajemy 7 pytań według następującego schematu :
What? / Co?
Who? / Kto?
When? / Kiedy?
Where? / Gdzie?
Why? / Dlaczego?
How? / W jaki sposób?
How Many? / Ile?
- Szczegółowy opis problemu. Opis procesu
- Zaplanowanie i wykonanie działań, naprawczych, usprawniających.
Managerze, Kierowniku Projektu, Liderze, prowadzisz projekty, wdrażasz usprawnienia. Jesteś odpowiedzialny za procesy. Zrób standard w swoim zespole i wdróż to narzędzie. Zaoszczędzisz czas, będziesz trafnie opisywał błędy i je eliminował. Twój zespół będzie skuteczny i efektywny.
Używaj, ćwicz – warto.
