Zarządzanie procesami

Strona główna » Szkolenia » Zarządzanie procesami

Cele:

przekazanie wiedzy i narzędzi z obszaru zarządzania procesami
trenowanie poznanych narzędzi zarządzana procesowego
przygotowanie do korzystania z nabytej wiedzy w pracy codziennej

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

Dojrzałości procesowej organizacji,
Budowie procesu i jego kluczowych atrybutach
Narzędziach opisujących SIPOC i wizualizujących proces mapa procesu
Technikach planowania i wprowadzania zmian w procesie
Narzędziach opisujących problemy w procesie
Czym jest VoC i VoB

Uczestnicy nabędą umiejętności:

Opisania każdego procesu w organizacji
Stworzenia wskaźników monitorujących przebieg procesu
Opisania problemu w procesie
Zarządzania priorytetami usprawnień w procesie
Zaplanowania i wdrożenia zmian w procesach
Budowania wartości uwzględniając VoC i VoB

Metoda szkoleniowa:

Wykład
Ćwiczenia, zadania, praca indywidualna
Dyskusja, wymiana opinii i doświadczeń, case study

Szkolenie dostępne w formie zamkniętej. Zapytaj o wycenę

Cena szkolenia:

1,300.00zł netto

Najbliższe terminy szkolenia

Zarządzanie procesami

Zapisz się na szkolenie

Pobierz formularz zapisu w formie pdf. Wypełnij go i wyślij nam korzystając z zakładki kontakt.

Masz pytania? Napisz do nas

Imię, Nazwisko

Telefon

Wiadomość

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w związku z realizacją zgłoszenia przez Bartłomiej Papisz LPPO, ul. Śliczna 30A/98, 31-444 Kraków, NIP 692-220-91-02 i oświadczam, iż podanie przeze mnie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. oraz iż zostałem poinformowany o prawie żądania dostępu do moich danych osobowych, ich zmiany oraz usunięcia.

Program: 16 godzin

MODUŁ I. Dojrzałość procesowa organizacji

Dojrzałość procesowa organizacji
Cele strategiczne, operacyjne a zarządzanie procesowe
Od czego zacząć zarządzanie procesowe w organizacji
Zarządzanie procesami & Agile & Lean

MODUŁ II. Budowa procesu

Co to jest proces? Co to jest projekt?
Z czego zbudowany jest proces
Push & Pull w procesie
Jakość w procesie
1. CTQ,
2. VoC,
3. VoB
Wskaźnik zdolności i wydajności procesu
Ćwiczenie praktyczne

MODUŁ III. Zarządzanie procesami

Jak opisać proces
1. Narzędzie SIPOC
2. Metoda BLACK BOX
Jak zmapować proces
1. Flow Chart
2. VSM
Monitorowanie procesów
1. Wskaźniki, mierniki procesów
Wizualizacja wyników procesów
Check lista, standaryzacja
Narzędzia IT wspierające zarządzanie procesami
Ćwiczenie praktyczne

MODUŁ IV. Identyfikacja problemów i usprawnianie procesów

Co to jest problem? jak go zidentyfikować
Opisanie problemu w procesie
1. Kategorie źródłowe problemów 6M
2. Wykorzystanie narzędzia 5W2H, 5Whyl, Diagram Ishikawy
Narzędzia do określania priorytetów usprawnień
1. Pareto
2. MoSCow
  1. Karty monitorujące proces
Wprowadzanie zmian w procesie
1. Model PDCA : Planowanie – Realizowanie – Sprawdzenie – Poprawa,
Ćwiczenie praktyczne

MODUŁ V. Zarządzanie zmianą w procesie metodą DMAIC

D – Define – Zdefiniowanie
1. narzędzia wspierające
M – Measure – Mierzenie
1. narzędzia wspierające
A – Analyze – Analizowanie
1. narzędzia wspierające
I – Improve – Udoskonalanie
1. narzędzia wspierające
C – Control – Kontrolowanie
1. narzędzia wspierające

MODUŁ VI. Warsztat na wybranym procesie Klienta

Opisanie procesu
Zmapowanie procesu
Analiza procesu
Stworzenie listy usprawnień do procesu
Ustalenie priorytetów listy